GOLA Tienda
Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan antes de comprar. Tocá el tema que te interesa.
Talles
Cómo elegir sin equivocarte
¿Cómo elijo el talle correcto?+
Medí el pie en centímetros y compará con la tabla. Apoyá una hoja en el piso contra la pared, paráte encima con el talón tocando la pared, marcá el dedo más largo y medí desde el borde de la hoja hasta la marca.
Medí los dos pies y guiate por el más largo. Mejor con la media puesta, como lo vas a usar.
Cada producto tiene su guía de talles en la página, y los talles son de numeración argentina.
¿Y si dudo entre dos talles?+
Escribinos por WhatsApp y te asesoramos. Las medidas son orientativas y el calce puede variar según el modelo.
Envíos
Cómo te llega
¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?+
Despachamos los pedidos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás el código correspondiente para realizar su seguimiento.
¿Con qué empresa de correo trabajan?+
Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.
Los plazos de entrega varían según la localidad y comienzan a contar una vez despachado el pedido.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?+
Sí. Podés retirar tu pedido gratis en nuestro local de Sarmiento 121, Quimilí, durante el horario de atención comercial.
El pedido estará disponible dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Si se encuentra listo antes, te avisamos por WhatsApp.
Te recomendamos esperar nuestra confirmación antes de acercarte.
Pagos
Cómo podés pagar
¿Qué medios de pago aceptan?+
Podés pagar con transferencia bancaria, efectivo al retirar en el local, tarjeta de débito, GOcuotas o tarjeta de crédito por Pago Nube.
¿Hay descuento por transferencia o efectivo?+
Sí. Según cómo pagues:
¿Hay cuotas sin interés?+
Sí, todas sin interés:
Las cuotas de crédito aplican con las tarjetas habilitadas.
¿Hacen devoluciones de dinero?+
Fuera de los casos contemplados por la normativa vigente, no realizamos devoluciones de dinero: ofrecemos cambios por otro producto.
En las compras online, el cliente conserva su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la legislación aplicable.
Cambios
Si no era el talle
¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?+
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad de stock.
El cambio es solo por errarle al talle, no por cambio de modelo.
¿Cómo pido un cambio?+
Comunicate por WhatsApp e indicanos tu nombre, número de pedido, producto que querés cambiar y nuevo talle.
También podremos solicitarte fotografías para verificar su estado. Una vez revisada la solicitud, te explicamos cómo realizar el envío.
¿Quién paga el envío del cambio?+
Si el cambio es por talle, color, modelo o preferencia personal, los costos de envío hacia GOLA y del nuevo producto hacia vos quedan a cargo del comprador.
Si recibiste un producto equivocado, incompleto o con una falla, GOLA se hace cargo de los costos correspondientes.
Esta política no limita el derecho de arrepentimiento aplicable a las compras online.
¿En qué estado tiene que estar el producto?+
Sin uso, limpio, en excelentes condiciones y con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
En el caso del calzado, la suela no debe presentar suciedad, desgaste ni marcas de uso. Te recomendamos probarlo sobre una superficie limpia para evitar daños.
¿Hay productos sin cambio?+
Los productos identificados como SALE no admiten cambios por talle, color, modelo o preferencia personal.
Esta condición no afecta el derecho de arrepentimiento aplicable a las compras online, la garantía legal ni los reclamos por productos con fallas o enviados incorrectamente.
Contacto
Dónde encontrarnos
¿Por dónde me comunico?+
Por WhatsApp, por mensaje directo de Instagram o por teléfono.
Para consultas de pedidos, cambios o envíos conviene WhatsApp, indicando el número de compra para poder ayudarte más rápido.
¿Tienen local?+
Sí. Estamos en Sarmiento 121, Quimilí, Santiago del Estero.
Podés visitarnos durante nuestro horario comercial o elegir el retiro gratuito en el local al hacer tu compra online.
¿Listo para elegir?
Calzado de las mejores marcas para toda la familia. Desde 1955 en Quimilí, Santiago del Estero, y ahora también online a todo el país.